“The traditional approaches are now obsolete. One hundred years of marketing thoughts are gone. Alternative approaches aren’t a novelty. They are all we’ve got left.”
Seth Godin
Als Agentur für Brand Consulting und Markenberatung begleitet kakoii den Strategieprozess und berät Firmen unterschiedlichster Branchen in allen Fragen der langfristigen Markenführung.
Aber – als wachsame Beobachter des Zeit- und Kommunikationsgeschehens wissen wir, dass die klassischen Methoden des Markenaufbaus nur noch teilweise greifen. Das heißt, dass Markenstrategie und Markenführung heute eine andere Arbeitsweise und vor allem eine andere Kommunikationshaltung erfordern.
Deshalb haben wir uns etwas anders aufgestellt als die klassische Brand Consultancy, nämlich als Agentur für (un)zeitgemäße Markenbetrachtungen im Rahmen von Markenberatung und Brand Consulting.
Denn Märkte sind tatsächlich dabei, Gespräche zu werden. Ganz so, wie es das Cluetrain Manifest vor zehn Jahren (!) vorausgesagt hat. Google, Blogs, soziale Netzwerke und mobile Anwendungen wie Twitter verbreiten heute Nachrichten und Trends in Echtzeit, und geben so Hinweise darauf, was Menschen gerade wichtig ist. Aber nicht nur das, alle eingehenden Nachrichten werden sofort kommentiert, weitergeleitet, verlinkt und mit Tags (Schlüsselworten) versehen. So ist Markentreue heute kein Phänomen mehr, auf das sich Markenspezialisten und Markeninhaber verlassen können. Denn wie schön man seine Produkte und Dienstleistungen mit klassischen Werbemaßnahmen auch immer inszenieren mag, wenn etwas nicht funktioniert, wird es unverzüglich online kommuniziert und angeprangert. Und das so teuer aufgebaute künstliche Image in null Komma nichts zunichte gemacht. Gerade deswegen ist authentische Kommunikation heute entscheidend. Und eine Markenhaltung, die diese ermöglicht.
Marken sind damit zu einer Art Public Domain geworden, über die der Verbraucher nicht nur Gespräche führt, sondern mit der er auch Gespräche führen will – und die er gelegentlich sogar remixt.
Die Liebesaffäre zwischen Marken und Massenmedien ist also endgültig vorbei. Marken sind heute eher Gastgeber, die ihre Besucher und Fans zu dem einen oder anderen Anlass einladen können. Sie definieren den Rahmen, betreuen die Party, und sorgen dafür, dass sich alle wohlfühlen. Da die Party aber maßgeblich nicht nur vom Gastgeber, sondern auch von der Beteiligung und dem Engagement der Gäste lebt, müssen es Marke und Markenrahmung erlauben, dass diese sich auch wirklich einbringen können. Zum Beispiel, indem die Marke Tools zur Verfügung stellt, die es erlauben, dass die Gäste ihre persönliche Partygeschichte „live“ oder am nächsten Morgen auf ihrer jeweiligen Plattform (Facebook, Twitter, Youtube…) kundtun. Womit man nicht mehr die User zum (Marken-)Content bringen muss, sondern den (Marken-)Content ganz zwanglos den Usern zuspielt.
So verstanden, kann nun auch die Marke wiederum die Rolle wechseln, anderswo als Gast auftreten, und sich so die Gespräche anderer zunutze machen. Sich also dort einbringen, bzw. ins Bild lehnen, wo sie einen sinnvollen Beitrag leisten kann. Was man sich eben solange erlauben kann, solange man selber ein guter und korrekter Gastgeber ist. Denn diese werden mit Vergnügen eingeladen und sind überhaupt immer gern gesehen.
Das alles heißt nicht, dass man sich über Markenidentität keinerlei Gedanken mehr machen müsste, da es die „User“ nun schon richten werden – im Gegenteil. Denn Markenidentität entsteht ja heute erst im Gespräch – zu dem man (als Marke) eben seinen Beitrag leisten muss. Und auch im Gespräche bleiben sollte. Denn twitternde und bloggende Märkte sind extrem dynamisch und verlangen nicht nur Aktions- und Reaktionsvermögen in Echtzeit, sondern ebenso eine Markenidentität, die im Fluss bleibt.
Zeitgenössisches Branding und Marketing verlangt daher eine kontinuierlichere, vor allem aber dialogorientierte Auseinandersetzung mit dem Thema Marke, Markenidentität, Markenführung und Markentreue. Und ein System, das Marken fit für die neuen Paradigmen des 21. Jahrhunderts macht.
Unser kakoii Conversational Brand Design™ bietet ein solches System. Als Branding- und Social Media/ Marketing 2.0-Spezialisten haben wir unsere gesamte Kompetenz in die Entwicklung eines wirksamen und zukunftssicheren Markenentwicklungsprozesses fließen lassen.
Gemeinsam mit unseren Auftraggebern definieren wir die Identität von Produkten, Marken, und Unternehmen nach Marke 2.0 Gesichtspunkten. Dialogisch, authentisch, transparent und nachhaltig. Unser Conversational Brand Design™ analysiert und re-designed Marken medien-, und agenturneutral und macht sie bereit für eine neue Effizienz und Nachhaltigkeit in Kommunikation und Unternehmensführung. Wir vermitteln und generieren Markenhaltung, Markenarchitektur, Markentools, und Markeninsights gemeinsam mit unseren Auftraggebern und Markenfans. Und zwar in einem kontrollierten Prozess, der der Haltung entspricht, die wir selber unseren Kunden predigen.
Unsere Arbeit legt das Fundament für eine erfolgreiche Markenarchitektur, Markenpositionierung und wirkungsvolle Markenkommunikation im zweiten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts. Ganz im Sinne von Seth Godin.